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象牙科技
2022-11-03
12 时常接到客户电话咨询，询问设计APP的价格以及开发时间，传诚信的业务同仁也都很尽责的有问必答，但多数的客户，对于自身的「需求及目的」并不完全了解，也许只是临危受命的帮老板询问价格，或是同业间已有推出APP，不想落于人后，因此本篇想与大家分享在与多个客户访谈后，最常被忽略的几个重点。
一、目的与考虑：
一个好的APP确实是能帮助公司增加业绩或是客户黏着度，虽然这是最终目的，但是不要忽略了您希望促使什么「情境」发生，如：立即上传模具照片，迅速了解客户需求及报价，或是大盘商，让店家快速订货，减少客服人员数量，还是连结车辆的胎压器，损坏时立即查询附近的经销商？
这些都属于业主希望发生的情境，但是不一定会是「时常发生」，当情境发生时，您确定使用者在已下载的数百个APP内，还会记得贵公司精心策画的APP吗?或是习惯性的开启手机浏览器，查询想要的服务后，进入官网或是指定位置，进行后续的直觉性动作，而这些动作，只需响应式就能克服。
您应该也有过类似情况，当手机记忆容量不足时，您会删除的APP应该是不常用，甚至没用过的APP，但不至于删除手机内建的浏览器吧！
二、成本考虑：
APP开发之所以会比响应式贵很多倍的原因，主要原因之一是Android、iOS双系统开发方式是完全不同，换句话说就是一次至少会动用2组工程师，并且还要追得上每年都必定会推出更新的版本，开发时间越长，成本越高。
其二主要原因，业主本身对于APP不熟悉，还是停留在WEB的思维，把APP当作是WEB的加强版，时常提出栏位数量、资讯露出太少、图片浏览方式太差...等问题，但却忽略了APP与WEB开发的UI以及读取资料库的模式，是不尽相同。
因此，沟通成本也是报价的标准配备，其他成本包括：上架年费、更新版本改版费、萤幕版本改版费(尤其是弧面萤幕)，这些都是一定会发生或是未来会出现的成本考虑，因此在比较APP与响应式时，也必须纳入重点评比。
三、内容考虑：
一个好的APP所提供的服务，应该是接触末端使用者的最后一哩路，也可以说是将WEB无法实现的功能，利用APP的特性，牢牢绑住使用者，因此内容规画及铺陈，就应该是精锐尽出，而非将WEB的内容一字不差植入至APP内。
在规划初期，业主可提供产业的特性，将需求转为目的，再由设计公司，将目的转为功能，双方不藏私的沟通方式，集思广益后的最佳解决方案，反之；如在双方沟通的过程中，都以商业机密或是有所保留的方式来互相推测对方的底线及目的，这样的方式，只会增加双方的认知不对称，导致业主花了预算却徒劳无功而返。
四、维护考虑：
APP维护比起WEB是更为复杂，正常情况下，WEB的各家浏览器比较少有跳跃式的大改版，就算是大改版，也不至于完全无法使用，因此在后续升级及维护上，是属于较容易解决，而APP是取决于各家行动装置的作业系统甚至萤幕的限制，并且每年都会有新产品或是突破性的版本推陈出新，一旦出现新规范，APP就必需同步更新，否则会出现安全性问题，甚是强制下架，因此APP的开发，绝非一次性产品，而是长期的系统服务，所以在企业年度预算上，需加入维护及更新的预算考虑。
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